Communicatie

Communicatie en openbaarheid van bestuur

Gemeentelijke communicatie is de brede waaier van activiteiten en middelen waarover het lokale bestuur beschikt om de diensten en het beleid op een duidelijke, bevattelijke en doorzichtige wijze toe te lichten. Het komt "een open en behoorlijk bestuur" ten goede. Om deze permanente doelstelling te blijven realiseren, willen wij een tweesporenbeleid voeren : van het bestuur en de gemeentelijke diensten naar de inwoners en van de inwoners naar de ambtenaren en mandatarissen. Op wettelijk vlak wordt dit ondermeer geregeld door het gemeentedecreet en door de wet op de "openbaarheid van bestuur", waarbij de participatie van de burger aan het bestuur een wettelijk kader krijgt (o.a. via inspraak, burgerinitiatieven, verzoekschriften...). Wij onderscheiden hierbij de actieve- en passieve openbaarheid.
Voor de actieve communicatie van het bestuur en de diensten naar de bevolking toe, zullen de volgende kanalen verder ontplooid worden: het gemeentelijke informatieblad, de website, ad hoc hoorzittingen en of bewonersbrieven, informatiemomenten, ontvangst nieuwe inwoners, brochures, officiële schriftelijke afwerking van mails, faxen en geschreven briefwisseling, persmededelingen (persberichten, -babbels en -conferenties).
Het decreet op de "openbaarheid van bestuur" regelt het spreekrecht van iedere natuurlijk persoon, rechtspersoon, of groepering die erom verzoekt, de wijze waarop bestuursdocumenten openbaar gemaakt worden. We verlenen inzage, verschaffen uitleg of overhandigen een afschrift, behalve wanneer de wetgeving ons dat verbiedt.
Ondanks de vaststelling dat de uitbreiding van de dienstverlening via Internet een noodzaak is, dient het gemeentelijk loket, met voldoende en geschikte openingsuren, als belangrijkste ontmoetingspunt gehandhaafd te blijven.

 Aandachtspunten zijn :

• dienstverlening bekendmaken en verbeteren: de inwoner vraagt efficiënte dienstverlening: voldoende en geschikte openingsuren en een snelle, duidelijke en vriendelijke service;
• public relations en promotie van de gemeente verzorgen: de communicatie vanuit de gemeente is er op gericht de kwaliteit van onze diensten te verzekeren, het imago van de diensten te promoten en de goede relatie tussen publiek en bestuur verder uit te bouwen. De inhoud en layout van de Rondenboskrant, die het belangrijkste communicatiemiddel blijft, moet voldoende laagdrempelig zijn. Bij uitgebreide artikels kunnen eenvoudige en bevattelijke samenvattingen toegevoegd worden;
• toelichten van het gemeentebeleid: informeren voorkomt vaak misverstanden en kritiek. Open vergaderingen, hoorzittingen, infoavonden, een goed gebruik van de info-mobiel, de Rondenboskrant en de gemeentelijke website kunnen de inwoners van onze gemeente meer duiding én inspraak geven bij beslissingen van het bestuur;
• inspraak organiseren:
• via onafhankelijke adviesraden: ons gemeentebestuur krijgt (verplicht) advies van verschillende adviesraden zoals de Jeugdraad, de Cultuurraad, de Milieuraad en de Seniorenraad. Deze raden moeten in alle onafhankelijkheid kunnen functioneren;
• op maat, door de belangrijkste bestuursdocumenten ter inzage te leggen en door actief beleidsinformatie te verspreiden;
• gemeentelijke website: Het begrip "e-government" duidt op de mogelijkheid voor inwoners en ondernemingen die met de computer en via het internet met de overheid kunnen communiceren en bepaalde handelingen stellen. Zo kan iedereen allerlei informatie krijgen en formulieren aanvragen en/of invullen via het e-loket. Bovendien kan de administratie via on-line diensten gemakkelijker in contact treden met de inwoner en zo routineprocedures sneller laten verlopen. Wij zullen de invoer van zo'n e-loket tijdens deze legislatuur onderzoeken en indien mogelijk implementeren. Ook de interactiviteit van de website zal worden geoptimaliseerd.